REUSSIR SA STRATEGIE D’AFFAIRES PUBLIQUES EN 5 ETAPES

Complémentaire à un plan de communication global, les affaires publiques sont un levier incontournable pour la réussite de votre entreprise. Comment mettre en place une stratégie d’affaires publiques ? Quels sont les meilleurs conseils ?

La stratégie d’affaires publiques vise à faciliter les interactions entre une organisation et les instances gouvernementales. En règle générale, elle défend les intérêts d'une entité en influençant une autorité détentrice de pouvoir. De ce fait, les affaires publiques contribuent à une gestion optimale de la réputation et des relations de l’entreprise au sein de son écosystème.

Pour exercer une véritable influence dans les processus décisionnels des acteurs de la politique publique, voici cinq règles incontournables pour bâtir une stratégie d’affaires publiques efficace.

1. Comprendre les enjeux de son organisation

Dans un premier temps, il est essentiel de bien cerner les enjeux spécifiques à votre entreprise. Il convient de se poser les bonnes questions : Quels sont les défis majeurs de mon secteur ? Quelles sont les contraintes réglementaires auxquelles je dois faire face ? Quels sont les indicateurs clés dans mon domaine d'expertise ? En effet, avant d'activer des leviers opérationnels, il est crucial d'être reconnu comme expert dans son domaine. C’est en cultivant rigueur et expertise que la confiance naîtra. Pour maîtriser votre sujet en profondeur, deux outils d’analyse sont indispensables :

• La matrice SWOT : elle permet d’effectuer une analyse détaillée des forces, faiblesses, opportunités et menaces.
• La matrice PESTEL : elle aide à cartographier l’environnement externe afin de mettre en lumière les leviers et obstacles pertinents pour votre entreprise.

2. Définir des objectifs clairs et mesurables

Une fois les enjeux identifiés, il est impératif de se fixer des objectifs précis. Que souhaitez-vous accomplir ? S’agit-il d’influencer une législation, de redorer l’image de votre organisation, ou encore de tisser un réseau d’influence avec vos parties prenantes ? Les objectifs doivent être structurés comme suit :

• Objectifs stratégiques : Ils établissent la vision et les priorités à long terme, nécessaires pour orienter et guider les actions.
  Exemple : L’entreprise aspire à être reconnue par les institutions publiques comme un acteur incontournable dans la gestion des déchets plastiques.
• Objectifs tactiques : Ce sont des objectifs intermédiaires permettant la mise en œuvre des objectifs stratégiques et apportant les ajustements nécessaires.
  Exemple : L'entreprise initie des discussions avec le conseil régional pour participer à un plan visant la valorisation des matières recyclées.
• Objectifs opérationnels : Ils illustrent les actions concrètes à entreprendre pour atteindre les objectifs tactiques.
  Exemple : Solliciter un rendez-vous avec le président de la région.

À ce stade, la méthode M.A.L.I.N permet de qualifier les objectifs. Ceux-ci doivent être :
Mesurables, Atteignables, Limités, Individualisés, et Négociables.

3. Identifier et comprendre les acteurs clés

Ensuite, il est crucial d’identifier et de bien connaître les acteurs influents. Cette étape consiste à recenser les institutions, groupes ou individus susceptibles d’influencer, positivement ou négativement, les intérêts de votre organisation. Pour cela, la mise en place d’une cartographie des acteurs est recommandée, en prenant en compte les éléments suivants :

• La typologie des acteurs (fonction, biographie),
• Leur positionnement par rapport à votre sujet (favorable, défavorable, neutre),
• Leur niveau d’engagement (actif, passif),
• Leurs centres d’intérêt,
• Leur appartenance à des réseaux d’influence (clubs de réflexion, think tanks, etc.).

4. Mettre en place une veille institutionnelle

Pour anticiper les évolutions de votre secteur et agir en conséquence, il est primordial de mettre en place une veille institutionnelle. Cela vous permet de suivre, en temps réel, les changements dans l'environnement externe de votre entreprise. Cette veille peut inclure :

• Veille médiatique (presse, web),
• Rapports et études spécialisés,
• Débats parlementaires,
• Informations obtenues de manière informelle,
• Arguments avancés par vos opposants.

5. Élaborer une stratégie opérationnelle

Enfin, une fois ces étapes préparatoires accomplies, il est temps de lancer votre stratégie opérationnelle. Il s’agit de choisir le moment opportun pour déployer votre campagne et de vous adresser aux cibles pertinentes. C’est ici que l’importance de la veille se fait sentir, car elle vous permettra d’ajuster votre discours et votre approche en fonction de l'actualité.

Votre message doit être simple, cohérent et facilement compréhensible, tant pour l’opinion publique que pour les décideurs politiques. De plus, la stratégie d’influence doit être flexible, capable de s’adapter à l’évolution du contexte, afin de maintenir une longueur d’avance et ajuster la sémantique ainsi que le timing.

En suivant ces étapes, vous augmenterez vos chances de succès et renforcerez l’influence de votre organisation auprès des décideurs politiques. Pour mener à bien ces actions, le cabinet d’affaires publiques Giesbert & Mandin se tient à disposition pour accompagner ses clients dans leurs démarches de communication auprès des acteurs clés de leurs écosystèmes.