Coopération territoriale de santé : quand public et privé se mobilisent pour Saint-Jean-de-Luz

À Saint-Jean-de-Luz, la perspective de fermeture des urgences de la Polyclinique Côte Basque Sud avait suscité inquiétude et mobilisation. Dans un territoire vieillissant qui accueille de nombreux touristes en période estivale, où l’accès aux soins est déjà sous tension, la disparition de ce service aurait laissé un vide considérable.

Un service en difficulté, un territoire mobilisé

Comme beaucoup d’établissements, la Polyclinique faisait face à une pénurie de médecins urgentistes. Le fonctionnement normal du service devenait difficile à assurer, au point que l’hypothèse de fermer les urgences a été envisagée. Rapidement, la question a dépassé le seul cadre médical pour devenir un enjeu territorial : élus locaux, associations de patients, habitants se sont mobilisés.

L’Agence régionale de santé (ARS) Nouvelle-Aquitaine et le Préfet des Pyrénées-Atlantiques ont pris part aux discussions, conscients qu’il en allait de la continuité des soins. L’objectif était clair : trouver une solution concrète et rapide pour maintenir l’activité et garantir la sécurité des patients.

Une issue négociée et assumée politiquement

Au terme de plusieurs semaines de dialogue, la clinique a confirmé le dépôt d’un dossier de renouvellement d’agrément pour son service d’urgences. La solution adoptée repose sur une coopération avec l’hôpital public de Bayonne et un pilotage partagé avec les autorités de santé.

La visite sur place de Yannick Neuder, ministre délégué chargé de la Santé et de la Prévention, a marqué une étape décisive. En rencontrant les équipes et en réaffirmant l’engagement de l’État, il a, avec les services de l’Etat et l’ARS, ouvert la voie du dialogue et permis à la Polyclinique Côte Basque Sud d’engager les négociations opérationnelles.

Une communication sensible, orientée vers la confiance

Dans cette séquence, la Polyclinique devait trouver le juste ton : ne pas nier les difficultés, mais montrer sa volonté de responsabilité territoriale. Giesbert & Mandin l’a accompagnée sur ce terrain délicat, en structurant un discours transparent, en favorisant le dialogue avec l’ARS et le Préfet, et en expliquant aux médias locaux les modalités de la coopération avec l’hôpital de Bayonne.

Il s’agissait de donner de la lisibilité à un processus complexe. La mobilisation médiatique et institutionnelle a contribué à transformer une situation critique en démonstration de solidarité territoriale.

Ce dossier illustre une réalité plus large : dans un contexte de tensions dans l’accès aux soins, l’avenir des services de proximité se joue, en partie, dans la mise en œuvre de coopérations entre acteurs publics et privés.

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