Depuis son ouverture en 2011, le Nailloux Outlet Village connaît une croissance continue. Sa clientèle familiale y déniche de bonnes affaires dans une ambiance agréable et touristique. Cette atmosphère est soigneusement entretenue par la direction du site. Les deux rues pavées du "village" abritent 150 marques nationales et internationales. Ces marques offrent des réductions d'au moins 30% toute l'année.
Un Succès continu malgré les défis
"La croissance économique du village des marques est constante depuis sa création, sauf pendant les années Covid", affirme Anne-Claude Silvain, directrice du Nailloux Outlet Village. En 2023, le village a accueilli 1,52 million de visiteurs. De plus, son chiffre d'affaires a augmenté de 2,3%, selon les données de MyTraffic. Le premier semestre 2024 a continué sur cette lancée. Il a enregistré une augmentation du trafic de 7,5% et une hausse du chiffre d'affaires de 9,65%.
De plus, l'arrivée de nouvelles enseignes, telles qu'Outlet Shoes et Lacoste, renforce la position du village comme destination de shopping incontournable.
Une expérience client unique
"Nous répondons à la demande des consommateurs, qui veulent faire des économies et surveillent leur pouvoir d'achat", explique Anne-Claude Silvain. Le Nailloux Outlet Village attire ainsi une clientèle variée. Cela est possible grâce à son ambiance unique, ses événements réguliers et sa bonne accessibilité via les autoroutes A61 et A66.
Lors de notre dernière visite, l'ambiance était festive. Les clients déambulaient en petits groupes, sacs en main, dans une atmosphère estivale. La musique et les installations ludiques ajoutaient à l'animation. En moyenne, chaque visiteur dépense 173 euros, un montant nettement supérieur à celui des centres commerciaux traditionnels.
Une expérience touristique et shopping inégalée
"Nous voulons que le client passe un bon moment", souligne Anne-Claude Silvain. Pour ce faire, l'expérience client est au cœur de la stratégie du village. Des améliorations continues sont mises en place, telles que l'ajout de zones d'ombre, de végétation et d'aires de jeux. Ces efforts transforment une journée de shopping en une véritable sortie touristique. Cette approche attire ainsi une clientèle toujours plus nombreuse.
Visibilité et accompagnement médias
Enfin, l'agence RP Giesbert & Mandin accompagne le groupe Advantail et 13 de ses centres dans leur visibilité médias.
Crédit photo : DDM - Fabrice Aygalenq